La dura realidad de las instrucciones de Ikea

Publicado por: Àngel Carrión el 6-Junio-2008

Los muebles de Ikea son un misterio por resolver. Todo el mundo los compra porque son bonitos y baratos, y encima te puedes divertir montándolos (piensas cuando lo compras). Pero luego la realidad es mucho más cruda. El momento en el que te tienes que poner a montar todas y cada una de las piezas, encajar todo decentemente, colocar todos los tornillos y demás bichos raros y conseguir que funcione. Y todo esto con unas instrucciones con dibujitos que parecen hechas para extraterrestres o niños de párbulos…

En fin, esta viñeta lo describe todo en unos pocos pasos (Clic en leer más para verla entera):

¿Cómo lo hace IKEA para ser así?

Publicado por: Àngel Carrión el 28-Septiembre-2007

Siempre me he preguntado como puede ser que una empresa como IKEA haga tantos productos, tan variados, tan baratos y para todo el mundo. Ahora gracias a un reportaje de Discovery Channel podremos usmear por sus sitios más ocultos…

Si tenéis un IKEA cerca os podréis dar cuenta de la magnitud de esta multinacional. El almacén está repleto de muebles diferentes, y todos clasificados perfectamente. También es verdad que si nunca has ido cuesta un poco aclararse y saber que hacer, pero no pasa nada, es fácil.

Está claro que la clave del éxito de IKEA es el hecho de vender los muebles, y todo lo que venden, desmontados y perfectamente empaquetados, pero otro punto muy importante es el funcionamiento de sus tiendas.

Para comprar algo en IKEA primero tienes que darte un paseo por sus instalaciones. Para poder verlo todo crean un recorrido señalizado hecho de tal forma que es imposible no ver todo lo que tienen. Puede dar un poco de rabia porque quizá no te interesa nada más que una silla, por ejemplo, y tienes que tragarte todas las camas, habitaciones, muebles, y todo tipo de cosas para el hogar.

Una vez has elegido lo que quieres te quedas con la referencia del producto, y cuando llegas al almacén, tú mismo coges la caja de lo que quieres y lo pagas en la caja.
De esa forma IKEA se ahorra miles de empleados ya que la faena la hacemos nosotros mismos. Sólo necesitan cajeras/os, alguien por ahí que te resuelva dudas, gente que controle la guardería y la cafetería-restaurant y a cobrar. Es un negocio redondo.

Ahora bien. ¿Cómo lo hacen para conseguir un éxito tan rotundo? La explicación en el vídeo. (mirad que almacén…)